Aviso de privacidad de general

Recopilamos datos personales sobre usted a partir de diversas fuentes, que se enumeran a continuación. En esta Declaración, “datos personales” significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. 

Datos personales que usted nos proporciona

Cuando interactúa directamente con nosotros, podemos recopilar los datos personales que usted nos proporcione, incluidos: 

• Datos del usuario. Si crea una cuenta con nosotros, realiza una compra o solicita información sobre nuestros productos, recopilamos información sobre usted, incluida la siguiente:
  
• Datos de la cuenta. Si crea una cuenta con nosotros, recopilamos identificadores como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, credenciales de usuario (nombre de inicio de sesión y contraseña) y, en función del producto adquirido, también podemos recopilar el nombre y la edad de menores, información de contacto de emergencia, etiquetas identificativas de ubicación (como “casa” o “colegio”, según la defina el padre o la madre), permiso de conducir y fecha de nacimiento, así como información de tipo auditivo, electrónico, visual o similar, como su fotografía (o avatar, si lo elige). 
• Datos de pago. Si completa una compra de uno de nuestros productos o servicios, recopilamos su dirección de facturación, incluidos los datos de pago mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal, el número de identificación nacional (específico de la región, si se encuentra fuera de Estados Unidos) y el número de identificación fiscal/IVA (también específico de la región, si está fuera de Estados Unidos), así como información comercial, como los productos que ha adquirido. 
• Datos de identidad. Recopilamos su fecha de nacimiento, edad y sexo, así como identificadores, como su dirección, correo electrónico, información de cuenta bancaria, datos de tarjetas de crédito o débito, apellido de soltera de la madre, información de seguro, alias de jugador y otros datos personales sobre usted, como su número de la Seguridad Social o identificador estatal/gubernamental, número de permiso de conducir u otro identificador personal nacional, con el fin de verificar su identidad y prestar servicios de supervisión y protección frente al robo de identidad.
• Comunicaciones. Si se pone en contacto con nosotros directamente, recopilamos datos personales sobre usted, incluidos identificadores como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido de cualquier mensaje o archivo adjunto que nos envíe y cualquier otra información que decida facilitarnos. Podemos conservar y revisar información auditiva, electrónica, visual o similar, como grabaciones de llamadas y chats, o el contenido de los mensajes, cuando así lo exija o permita la legislación aplicable y nuestras políticas de grabación y gestión de la información. También recopilaremos identificadores, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando se suscriba para recibir actualizaciones de productos, ofertas y otra información o mensajes promocionales de nuestra parte. Cuando le enviamos correos electrónicos, es posible que rastreemos si los abre para mejorar su experiencia como cliente y optimizar nuestros Servicios.

Contenido del usuario. Contamos con foros, sitios web y servicios de información relacionados para brindar una mejor asistencia en el uso de nuestros Servicios, debatir cuestiones técnicas y compartir sus experiencias. Tenga en cuenta que cualquier dato que proporcione en estos foros públicos podrá ser leído, recopilado y utilizado por otras personas que accedan a ellos. Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales de algún foro, puede ponerse en contacto con nosotros aquí. En determinadas circunstancias, es posible que no podamos eliminar sus datos personales; en ese caso, le informaremos del motivo. Tenga en cuenta que el uso que haga de estos servicios comunitarios puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales.

Oportunidades laborales. Si decide postularse para trabajar con nosotros, podrá enviarnos su información de contacto y su currículum a través de nuestra página web. Recopilaremos la información profesional o relacionada con el empleo que usted decida incluir en su currículum, como su formación académica y experiencia laboral. Puede consultar nuestra Declaración de privacidad para postulantes aquí.

Datos personales que recopilamos de forma automática

Cuando visita y utiliza nuestros sitios web y Servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre su interacción con ellos, incluidos los siguientes:

Datos del producto. Si instala nuestros productos, recopilamos información sobre usted, incluida la siguiente:

• Datos del dispositivo. Recopilamos información para facilitar la instalación y el uso de nuestros productos, incluidos datos sobre su dispositivo y sistema, como el sistema operativo, nombre del dispositivo, navegador, red y las aplicaciones en ejecución en el dispositivo. Estos datos también pueden incluir identificadores internos como el ID de billetera, ID de facturación automática, ID de transacción de pago, números de serie, dirección MAC, ID de máquina Norton, ID único generado por la cuenta, identificadores de dispositivos móviles (UDID, IMEI e IDFA), dirección MAC de Wi-Fi, identificador de instalación, ID de miembro e ID de LifeLock. 
• Datos del servicio. Esto puede incluir información sobre la licencia del producto, datos de uso o preferencias, actividad del navegador y direcciones URL a las que se accede, número de caso de restauración (solo en casos presentados), número de caso de reclamación (solo en reclamaciones presentadas), y números de caso principales (solo en alertas impugnadas). Estos datos pueden incluir información sobre actividad en Internet u otras redes electrónicas, como datos de diagnóstico, volcados de memoria en caso de fallos, registros del sistema, informes de errores, tiempo de uso del producto e Internet, actividad de conexión a red, interacciones con nuestros sitios web y extensiones, sitios web bloqueados, configuración del dispositivo o del teléfono, así como reseñas de terceros que recopilamos, cuando sea necesario, para solucionar fallos en los Servicios. Estos datos también nos ayudan a comprenderle mejor y a atender mejor sus intereses, expectativas, necesidades y requisitos.
• Datos de seguridad. Estos datos pueden incluir transacciones financieras, datos de alertas y datos recopilados para fines de inteligencia frente a amenazas cibernéticas, según sea necesario para prestar Servicios de ciberseguridad y protección frente a amenazas a la identidad. Estos datos pueden incluir URL y sitios web visitados, archivos ejecutables identificados como malware, nombres y versiones de aplicaciones, actividad en la interfaz y pantalla, y términos de búsqueda. También pueden incluir identificadores de huella digital de dispositivos proporcionados por terceros para validar y autenticar la información de pago y transacciones relacionadas con la facturación de cuentas.
• Datos de geolocalización. Cuando utiliza nuestros Servicios, si otorga su consentimiento a través de la interfaz del dispositivo para compartir los datos precisos de geolocalización, recibiremos la información exacta de su ubicación. También inferimos su ubicación general (p. ej., su dirección IP o la zona horaria pueden indicar su región geográfica aproximada). 
• Datos de tráfico de red. Podemos procesar información sobre actividad en Internet u otras redes electrónicas, como datos de tráfico de red relacionados con amenazas cibernéticas y de identidad con fines de seguridad de redes y de la información, incluidos los siguientes:
  • direcciones de correo electrónico del remitente (p. ej., de fuentes de SPAM como estafas de phishing);
  • direcciones de correo electrónico del destinatario (p. ej., de víctimas de ataques dirigidos por correo electrónico);
  • direcciones de correo electrónico de respuesta (p. ej., configuradas por ciberdelincuentes que envían correos maliciosos);
  • nombres de archivos y rutas de ejecución (p. ej., de archivos ejecutables maliciosos o perjudiciales adjuntos a correos);
  • direcciones URL y títulos de páginas asociados (p. ej., de páginas web que difunden o alojan contenido malicioso o perjudicial);
  • direcciones IP (p. ej., de servidores web y dispositivos conectados implicados en la generación, distribución, transmisión, alojamiento, almacenamiento en caché u otras formas de almacenamiento de amenazas cibernéticas o de identidad, como contenido malicioso o perjudicial); e
  • información del navegador (p. ej., cadena del agente de usuario y sesión dentro de las cookies).

Según el contexto en el que se recopilen estos datos, estos pueden contener datos personales suyos o de terceros. No obstante, en estos casos, procesaremos los datos únicamente en la medida estrictamente necesaria y proporcional para los fines de detección, bloqueo, notificación (eliminando cualquier elemento de identificación personal) y mitigación de las amenazas cibernéticas o de identidad relevantes, o de aquellas que afecten a otras personas usuarias que confían en nuestros Servicios para proteger sus redes, sistemas e identidades. Al procesar datos personales en este contexto, solo identificaremos a personas concretas si y en la medida en que sea necesario para remediar las amenazas cibernéticas o de identidad correspondientes, o si así lo exige la legislación aplicable.

Datos del sitio web. Cuando navega por nuestros sitios web y Servicios, recopilamos automáticamente información sobre actividad en Internet u otras redes electrónicas, información comercial e inferencias derivadas de datos personales sobre las páginas individuales o productos que consulta, las compras que realiza, los sitios web o términos de búsqueda que le han remitido a nuestros Servicios, las fechas y horas de sus visitas y otra información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios. Cuando navega por nuestros sitios web y Servicios, podemos recopilar datos personales mediante cookies y tecnologías similares (p. ej., balizas web). Consulte nuestra Declaración de cookies para obtener más detalles.

Datos personales que recopilamos de otras fuentes

• Recomendaciones. Podemos recopilar datos personales que usted nos proporcione sobre otras personas, como datos personales sobre amistades o familiares a través de recomendaciones de personas usuarias o personal, o datos sobre miembros de su familia que incluya en su cuenta.

Cuando decida proporcionarnos datos personales de otras personas, solo utilizaremos dichos datos con el fin específico que usted haya indicado. Es su responsabilidad cumplir con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos al facilitarnos datos personales de terceros, lo que incluye informar a las personas de que está proporcionando sus datos personales, cómo se transferirán, utilizarán o tratarán, y asegurarse de contar con los permisos legales y las garantías correspondientes. Si decide proporcionarnos los datos personales de otra persona, declara que cuenta con su autorización para hacerlo. Algunos ejemplos de esto incluyen reenviar referencias o enviar recomendaciones de empleo. Asimismo, reconoce que cuando nos comuniquemos con estas personas cuyos datos personales usted ha compartido con nosotros, será nuestra responsabilidad informarles que hemos obtenido sus datos personales a través de usted. Cuando corresponda, dichas personas podrán cancelar la suscripción a futuras comunicaciones utilizando el enlace incluido en el primer mensaje recibido. Si cree que una de sus personas de contacto nos ha proporcionado sus datos personales y desea solicitar su eliminación de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros.

• Datos de terceros. Esta información incluye datos personales que podamos obtener sobre usted a través de terceros en el uso de nuestros Servicios, incluidos los siguientes:
  • agencias de informes de crédito e instituciones financieras (utilizados, p. ej., para prestar Servicios de protección contra el robo de identidad);
  • información de inscripción proporcionada por su empleador (cuando se inscriba en nuestros Servicios como beneficio para empleados);
  • partners de marketing y marketing conjunto (utilizados, p. ej., para ofrecerle Servicios o paquetes conjuntos de Servicios a posibles personas usuarias);
  • fuentes públicas como la web oscura, para alertarle de posibles usos indebidos de sus datos personales; y
  • fuentes privadas, con el fin de proporcionar a las personas usuarias alertas relacionadas con transacciones financieras, títulos de propiedad, abusos en redes sociales y otros tipos de alertas dentro de nuestros productos.

Estos datos incluyen información sobre amenazas que utilizamos para analizarlas y protegerle, así como para protegernos a nosotros y a otras personas usuarias frente a ciberamenazas. Dichos datos pueden incluir la dirección de correo electrónico y la dirección IP de quien envía malware. Los datos de terceros también pueden incluir información sobre su uso e interacción con nuestros sitios web y Servicios, recopilada por nosotros o por proveedores externos de análisis. Estos datos nos ayudan a mejorar la funcionalidad y eficacia de nuestros sitios web y Servicios, y pueden servir para adaptar mejor dichos sitios y Servicios a su uso y preferencias. Puede consultar más información sobre cómo compartimos sus datos personales con partners externos en la sección “Cuándo y por qué divulgamos sus datos personales” que aparece más abajo.

Tratamos sus datos personales:

Cuando es necesario para cumplir nuestro contrato con usted a petición suya, para lo siguiente:

• crear y administrar su cuenta;
• proporcionarle la información y los Servicios que solicite;
• autenticar su identidad antes de inscribirse en nuestros Servicios;
• verificar su identidad y derecho a utilizar los Servicios cuando se comunique con nosotros o acceda a ellos;
• procesar transacciones comerciales;
• actualizar el estado de los pedidos;
• permitirle registrar los Servicios que haya adquirido;
• confirmar que ha recibido los correos electrónicos necesarios relacionados con el servicio y las transacciones;
• administrar las suscripciones; y
• proporcionarle soporte técnico y de atención al cliente.

Cuando usted haya dado su consentimiento, para lo siguiente:

• suscribirle a boletines informativos y enviarle actualizaciones de productos o alertas técnicas;
• enviarle comunicaciones de marketing e información sobre nuevos Servicios;
• comunicarse con usted y administrar su participación en concursos, ofertas y promociones;
• solicitar su opinión o comentarios, y/o proporcionarle oportunidades para probar Servicios;
• permitir recomendarnos a un amigo que pueda estar interesado en nuestras ofertas, según lo permitido por la ley; 
• según corresponda, habilitar cookies no esenciales o tecnologías similares; y
• según corresponda, proporcionarle anuncios basados en intereses sobre Gen Digital en sitios distintos a los nuestros.

Con el propósito de cumplir con nuestras obligaciones legales, podemos estar obligados, p. ej., a conservar y procesar registros para fines fiscales, contables, otras obligaciones como órdenes judiciales u otros requerimientos legales, y otras divulgaciones necesarias. 

Con el propósito de promover y operar nuestro negocio y avanzar en nuestros intereses legítimos o los de terceros, tales como la entrega eficaz de nuestros Servicios, y las comunicaciones con usted, así como con otros clientes y partners, para lo siguiente:

• permitir la participación en funciones interactivas de nuestros Servicios; 
• notificarle sobre cambios en nuestros términos o en esta Declaración de privacidad;
• comunicar promociones comerciales y proporcionar cotizaciones para nuestros Servicios;
• personalizar las comunicaciones y recomendar productos relevantes;
• informarle sobre Servicios adicionales que ofrecen soluciones a problemas detectados a partir de su solicitud;
• promover y administrar ofertas en colaboración con partners fiables;
• confirmar conversiones de ventas y realizar actividades de generación de clientes potenciales;
• administrar y comprender mejor la usabilidad, el rendimiento y la efectividad de nuestros Servicios, sitios web y comunicaciones hacia usted, incluidos resolución de problemas, depuración, revisión de interacciones de atención al cliente, análisis de datos, pruebas, investigación y análisis estadístico;
• mejorar nuestros Servicios (incluido el desarrollo de nuevos Servicios) y personalizar y presentar contenido de la forma más relevante y eficaz para usted y su dispositivo, incluidas sugerencias y recomendaciones sobre temas que puedan ser de su interés; 
• cuando sea posible, ofrecerle descuentos personalizados en nuestros productos. Para ello, analizamos qué productos utiliza junto con sus Datos de Producto y Datos de Usuario para brindarle un conjunto atractivo de productos con precios que se ajusten a sus necesidades. Nuestro objetivo es continuar atendiendo a nuestros clientes leales y llevar la ciberseguridad al mayor número posible de personas en todo el mundo, mientras ayudamos a que nuestro negocio crezca de manera responsable;
• *mejorar la seguridad de nuestras propias redes y sistemas de información; 
• *desarrollar recursos de inteligencia sobre ciberamenazas; y
• *de lo contrario, mantener nuestros Servicios, negocios y usuarios seguros, cumplir con las leyes, regulaciones, procesos judiciales o requerimientos de agencias gubernamentales, así como proteger y ejercer nuestros derechos legales y defendernos ante reclamaciones legales.

*Para fines de seguridad de la red y la información, así como inteligencia sobre ciberamenazas:

Nuestros intereses legítimos incluyen desarrollar recursos de inteligencia sobre amenazas para mantener y mejorar la capacidad de nuestras redes y sistemas de información para resistir acciones ilegales o maliciosas y otros eventos dañinos, como actividades ciberdelincuentes, intentos de robo de identidad o fraude (“amenazas cibernéticas e identidad”).

Estamos comprometidos a mantener su confianza y queremos que entienda cuándo y por qué divulgamos datos personales a terceros. No vendemos sus datos personales ni utilizamos o divulgamos información personal sensible para fines distintos a los establecidos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”). Todas las secciones excluyen datos de consentimiento y suscripción para mensajes de texto; esta información no será compartida con terceros. Los datos obtenidos a través de programas de códigos cortos no se compartirán con terceros para fines de marketing. Podemos compartir las categorías de datos personales descritas arriba en “Categorías de datos personales que recopilamos” con las entidades y para los fines que se mencionan a continuación.

Podemos compartir sus datos personales con su consentimiento o con los siguientes: 

• Nuestros partners

Podemos proporcionar sus datos personales a nuestros partners para que puedan llevar a cabo negocios relacionados con Gen Digital. Nuestros partners pueden utilizar sus datos personales para comunicarse con usted y otras personas sobre los Servicios de Gen Digital, ya sea de forma independiente o conjuntamente con productos y servicios de los partners. Podemos proporcionar sus datos personales a partners para confirmar su elegibilidad en ofertas conjuntas o en colaboración, o para comunicar y administrar dichas ofertas (p. ej., informar conversiones de ventas, verificar elegibilidad, evaluar la efectividad de la oferta conjunta, etc.). A nuestros partners no se les permite utilizar ningún dato, incluidos los datos personales que reciban de nosotros, para ningún propósito distinto a comunicar, evaluar, mejorar y administrar la oferta en cuestión (ya sea una oferta con marca Gen Digital, en colaboración o conjunta). Esto no afecta la capacidad del partner para utilizar los datos personales que haya obtenido previamente de usted o de otras fuentes. Si no desea recibir correos promocionales de nuestros partners, puede darse de baja directamente mediante el enlace o la herramienta de cancelación de suscripción que se incluye en el correo electrónico o en otra comunicación del partner.

En los 12 meses anteriores a la última actualización de esta Declaración, hemos compartido las siguientes categorías de datos personales con nuestros partners: datos del usuario, datos del producto, datos del sitio web, datos de terceros.

• Nuestros distribuidores o revendedores

Podemos proporcionar sus datos personales a distribuidores, revendedores o partners para la distribución, venta o administración de nuestros productos. Nuestros distribuidores, revendedores o partners pueden comunicarse con usted respecto a productos o servicios de Norton y LifeLock. Además, puede adquirir nuestros productos directamente a través de nuestro distribuidor, un revendedor o una tienda de apps. Dado que su relación en estos casos es con dicho distribuidor, revendedor o tienda de apps, ese tercero también procesará sus datos personales.

En los 12 meses anteriores a la última actualización de esta Declaración, hemos compartido las siguientes categorías de datos personales con nuestros partners: datos del usuario, datos del producto.

• Nuestros partners publicitarios

Realizamos publicidad personalizada (o dirigida) en nuestros Servicios o en otros sitios cuando promocionamos nuestros Servicios fuera de ellos. Podemos proporcionar o compartir (según lo definido por la CCPA) sus datos personales, incluidos los datos sobre sus intereses en nuestros Servicios, con terceros para ofrecerle anuncios más relevantes relacionados con nuestros Servicios. Si le proporcionamos avisos publicitarios basados en intereses en un sitio web que no es el nuestro, no rastreamos otras actividades en ese sitio. Si hace clic en nuestros anuncios, sabremos el dominio desde el que proviene. Para obtener más información, consulte nuestra Declaración de cookies.

En los 12 meses anteriores a la última actualización de esta Declaración, hemos divulgado o compartido las siguientes categorías de datos personales con nuestros partners publicitarios: datos del usuario, datos del dispositivo, datos del sitio web.

• Proveedores de análisis de datos

Podemos proporcionar sus datos personales a terceros para que usen estos datos de forma agregada y nos ayuden a entender cómo se utilizan nuestros Servicios o para evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing. Consulte nuestra Declaración de cookies.

En los 12 meses anteriores a la última actualización de esta Declaración, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales a nuestros partners de análisis de datos: datos del usuario, datos del producto, datos del sitio web.

• Con proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre

Podemos recurrir a contratistas y proveedores de servicios para procesar los datos personales que recopilamos con los fines descritos en esta Declaración, en las Declaraciones de Privacidad correspondientes a cada Producto y Servicio, y con fines comerciales tales como auditorías financieras, almacenamiento y seguridad de datos, resolución de problemas y depuración, mejora de la funcionalidad y usabilidad de nuestros sitios web y Servicios, desarrollo y aplicación de inteligencia sobre amenazas y medidas de contrarresto, así como para fines de marketing y promoción de nuestros Servicios.

Exigimos contractualmente a nuestros proveedores de servicios que mantengan la confidencialidad de los datos, y no les permitimos divulgar nuestros datos ni sus datos personales a terceros sin nuestra autorización, ni venderlos ni utilizarlos con fines ajenos a los servicios que prestan (p. ej., para sus propios fines de marketing). No obstante, si usted mantiene una relación separada o independiente con estos proveedores de servicios, se aplicarán las declaraciones de privacidad de dichos proveedores a tales relaciones. Estos proveedores de servicios pueden incluir intermediarios de beneficios, su empleador (para productos y servicios ofrecidos como beneficios para empleados), centros de contacto, procesadores de tarjetas de pago y proveedores de servicios de marketing, encuestas o análisis.

En los 12 meses anteriores a la última actualización de esta Declaración, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales a nuestros proveedores de servicios: datos del usuario, datos del producto, datos del sitio web, datos de terceros.

• Procesadores de pago Si realiza un pago por el uso de nuestros servicios, puede utilizar un procesador de pagos externo para efectuar dicho pago. Estos terceros están debidamente regulados y autorizados para gestionar su información de pago. No obstante, actúan como responsables independientes del tratamiento de sus datos, con sus propias responsabilidades.
  
  Sus datos de facturación son tratados por el procesador de pagos a través del cual adquirió el producto. Sus datos se tratan conforme a la política de privacidad correspondiente del procesador de pagos.

• Autoridades públicas y en procedimientos legales 
  
  En determinadas circunstancias, puede resultar necesario que divulguemos algunos datos personales que recopilamos para cumplir con una obligación legal, a solicitud de autoridades públicas o según lo exija la legislación aplicable. No se divulgarán datos personales salvo en respuesta a lo siguiente:
  • una citación, orden judicial u otro procedimiento legal emitido por un tribunal u otra autoridad pública con jurisdicción competente;
  • solicitudes de divulgación o requerimientos en el marco de un proceso civil o procedimiento legal similar;
  • cuando la divulgación sea necesaria para cumplir con las leyes aplicables o sea necesaria para que podamos hacer valer nuestros derechos legales de conformidad con la legislación vigente;
  • una solicitud con el objetivo de identificar o prevenir fraudes con tarjetas de crédito o robos de identidad; o
  • cuando la divulgación de datos personales sea necesaria para prevenir o mitigar una amenaza grave e inminente de daño físico u otro perjuicio significativo al interesado o a otras personas potencialmente afectadas.

En los 12 meses anteriores a la última actualización de esta Declaración, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales a autoridades públicas: datos del usuario, datos del producto, datos del sitio web.

• Para servicios de restauración

Podemos divulgar sus datos de usuario, datos de seguridad, información de diagnóstico y datos de terceros a entidades financieras, empresas de servicios financieros y otros terceros según sus instrucciones, con el fin de prestarle servicios de restauración y otros Servicios.

En los 12 meses anteriores a la última actualización de esta Declaración, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales a entidades financieras: datos del usuario, datos del producto.

• Proveedores de servicios externos

Si accede a servicios de terceros a través de nuestros Servicios, dichos terceros podrán recopilar datos de usuario, datos de seguridad, información de diagnóstico y datos de terceros sobre usted, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Algunos ejemplos incluyen los siguientes:

Proveedores de inicio de sesión de terceros

Para registrarse con nosotros o para poder iniciar sesión en nuestros productos, le ofrecemos, además de nuestro propio procedimiento, la opción de hacerlo mediante los servicios de Google y Apple ID. Con este fin, le redirigiremos a una página del proveedor correspondiente. Compartirá sus datos de inicio de sesión exclusivamente con dicho proveedor, quien,, a su vez, intercambiará datos con nosotros en consecuencia. Tenga en cuenta que, de este modo, el proveedor de servicios también recibe información por nuestra parte.

Redes sociales y plataformas en línea

Nuestro servicio de monitoreo de redes sociales utiliza servicios API de las plataformas que se enumeran a continuación. Nuestro sitio web y nuestros servicios también pueden contener enlaces a dichas plataformas. Si utiliza las plataformas indicadas a continuación, su uso estará sujeto a los términos del servicio y políticas de privacidad de dichas plataformas, disponibles a través de los enlaces proporcionados.

• Nuestras empresas afiliadas

Podemos compartir la información que recopilamos con nuestras empresas afiliadas, filiales, sucursales y otros miembros de nuestro grupo empresarial.

En los 12 meses anteriores a la última actualización de esta Declaración, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales a empresas afiliadas externas: datos del usuario, datos del producto, datos del sitio web, datos de terceros.

• En caso de transferencias comerciales

Podemos compartir los datos personales que recopilamos en el contexto de una transacción corporativa sustancial, como la venta de un sitio web, una fusión, adquisición, consolidación, venta de activos u oferta pública inicial, o en el improbable caso de una quiebra.

Conservaremos sus datos personales en nuestros sistemas mientras sea necesario para prestarle nuestros Servicios o mientras tengamos otro motivo comercial legítimo para hacerlo, pero no durante más tiempo del permitido o exigido por la ley. Al determinar el período de conservación específico, tenemos en cuenta diversos criterios, como el tipo de servicio que se le ha prestado, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, y los períodos de conservación obligatorios establecidos por ley y los plazos de prescripción correspondientes. Cuando ya no tengamos un motivo comercial legítimo para conservar sus datos personales, estos serán eliminados de forma segura o anonimizados mediante un proceso adecuado de seudonimización. Consulte nuestro Aviso de privacidad de productos para conocer los períodos específicos de conservación de datos.

Somos una empresa global y tratamos datos personales en numerosos países. Como parte de nuestra actividad empresarial, sus datos personales pueden ser transferidos a Gen Digital o a sus filiales y empresas afiliadas en los Estados Unidos, así como a filiales y proveedores externos de Gen Digital ubicados en todo el mundo, incluidas las entidades de NortonLifeLock. Todas las transferencias se realizarán conforme a las leyes y normativas aplicables en materia de transferencia de datos.

Gen Digital ha certificado su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y al Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., establecidos por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, en relación con la transferencia de información personal desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos.

Si sus datos personales se originan en el Espacio Económico Europeo y se transfieren a filiales, empresas afiliadas o proveedores externos contratados por Gen Digital o NortonLifeLock para tratar dichos datos personales en nuestro nombre y que se encuentran en países que no han sido reconocidos por la Comisión Europea como garantes de un nivel adecuado de protección de datos personales, dichas transferencias estarán amparadas por garantías adecuadas alternativas, concretamente las  Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.

En caso de que participemos en una reorganización, fusión, adquisición o venta de nuestros activos, sus datos personales podrán ser transferidos como parte de dicha operación.

La seguridad de los datos personales es un aspecto fundamental de la protección de la privacidad. Adoptamos medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas razonables y adecuadas, conforme a las leyes aplicables, para proteger sus datos personales frente al riesgo de pérdida accidental, compromiso o cualquier forma de acceso, divulgación o tratamiento no autorizados. Los controles de seguridad pertinentes se comunican en toda la organización de Gen Digital con el fin de fomentar el desarrollo seguro de los Servicios y mantener un entorno operativo seguro. Nuestro enfoque de seguridad incluye lo siguiente:

Medidas de protección físicas

Cerramos con llave puertas y archivadores, controlamos el acceso a nuestras instalaciones, aplicamos una política de escritorio limpio y destruimos de forma segura los soportes que contienen datos personales.

Medidas de protección técnicas

Implementamos y utilizamos normas, protocolos y tecnologías de seguridad de la información, incluidos cifrado, detección de intrusiones y prevención de pérdida de datos. Además, supervisamos nuestros sistemas y centros de datos para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.

Medidas de protección organizativas

Llevamos a cabo programas periódicos de formación y concienciación sobre seguridad y privacidad, tanto a nivel general de la empresa como específicos para determinados perfiles. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales o la seguridad del sitio, o desea reportar un posible problema de seguridad, contacte con nosotros en security@GenDigital.com. Al comunicar un posible problema de seguridad, describa la situación con el mayor nivel de detalle posible e incluya toda la información que considere útil. Si tiene problemas para acceder a su cuenta, contacte con nuestro Centro de soporte para miembros.

Puede consultar y actualizar sus datos personales a través de su cuenta de Norton o el Portal de LifeLock. Existen diversas leyes de protección de datos en todo el mundo que le otorgan derechos de privacidad como persona usuaria de nuestros servicios. Con sujeción a la normativa aplicable, usted podría tener los siguientes derechos:

• Eliminar:  Derecho a solicitar la supresión o eliminación (“derecho al olvido”) de los datos personales que hayamos recopilado de usted o sobre usted.
• Acceder:  Derecho a conocer y acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre usted, así como a otra información relacionada con nuestras prácticas de tratamiento de datos.
• Rectificar: Derecho a rectificar, corregir, actualizar o completar los datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
• Restringir: Derecho a restringir la forma en que tratamos sus datos personales.
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
• Oponerse: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se base en nuestro interés legítimo.
• Oponerse a decisiones individuales automatizadas: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales mediante decisiones individuales automatizadas.
• Servicio en igualdad de condiciones: Derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad, con ciertas limitaciones.
• Exclusión voluntaria: Derecho a optar por no permitir la venta de sus datos personales o a excluirse del intercambio de datos personales con fines de publicidad contextual cruzada. Las personas residentes en los EE. UU. pueden excluirse de la publicidad personalizada tal como se establece aquí: No vender ni compartir mi información personal. Las personas residentes en los EE. UU. también pueden activar el Control de privacidad global (GPC) para excluirse del intercambio de su información personal con fines de publicidad contextual cruzada. Puede obtener más información en el sitio web de Control de privacidad global. También puede tener derecho a excluirse del tratamiento de sus datos personales para determinados tipos de elaboración de perfiles que den lugar a decisiones con efectos jurídicos o de similar importancia. Sin embargo, tenga en cuenta que no llevamos a cabo ese tipo de elaboración de perfiles.
• Portabilidad de los datos personales: Derecho a obtener una copia portátil de sus datos personales.
• Presentar una reclamación: Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado sus datos personales, cualquier solicitud relacionada con la privacidad u otra petición que nos haya planteado.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, o para hacernos llegar cualquier otra consulta, preocupación o queja sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre el uso que hacemos de sus datos personales y su privacidad, o si no es cliente y desea saber qué datos personales tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros tal como se explica más abajo (en la sección “Contáctenos”). Para ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable, puede enviar una solicitud aquí. Puede apelar cualquier decisión relativa a su solicitud de privacidad poniéndose en contacto con nosotros aquí o utilizando los datos que figuran en la sección “Contáctenos” más abajo.

Una vez que recibamos su solicitud, verificaremos su identidad y su autorización para llevar a cabo las acciones solicitadas, autenticando su identidad en un nivel adecuado a la acción requerida. Exigimos que vuelva a autenticarse antes de divulgar o eliminar datos personales. De conformidad con la legislación aplicable, puede tener derecho a presentar una solicitud a través de un representante autorizado. Para designar a un representante autorizado que ejerza sus derechos y opciones de privacidad en su nombre, póngase en contacto con el Soporte de Gen Digital.

Tenga en cuenta que existen excepciones y limitaciones a cada uno de estos derechos, y que, si bien cualquier cambio se reflejará en las bases de datos activas de usuarios de forma inmediata o en un plazo razonable, podremos conservar los datos personales para copias de seguridad, archivo, prevención del fraude y el abuso, análisis, cumplimiento de obligaciones legales, o en los casos en que razonablemente consideremos que tenemos un motivo legítimo para hacerlo, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos y opciones, aunque algunas funcionalidades y características disponibles en un Servicio pueden cambiar o dejar de estar disponibles si el tratamiento de determinados datos resulta esencial para el uso del Servicio o la funcionalidad.

Para obtener información sobre las solicitudes relacionadas con la CCPA que hemos recibido, consulte aquí.

Puede recibir mensajes y materiales de marketing por parte nuestra o de nuestras filiales.

Tiene la posibilidad de elegir qué comunicaciones desea recibir de nosotros. Si no desea seguir recibiendo materiales de marketing, dispone de las siguientes opciones:

• hacer clic en la función de cancelación de suscripción incluida en las comunicaciones que recibe de nosotros;
• gestionar sus preferencias de comunicación desde su cuenta de Norton o el portal de LifeLock;
• ponerse en contacto con nuestro Departamento de Soporte al cliente llamando al 1-800-543-3562; o
• escribirnos por correo postal a la siguiente dirección: Attn.: Member Services, 60 East Rio Salado Parkway, Suite 1000, Tempe, AZ 85281.

Si decide dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, respetaremos su solicitud.

No obstante, continuaremos comunicándonos con usted cuando sea necesario para prestarle los Servicios a los que tiene derecho, responder a sus consultas o enviarle mensajes transaccionales relacionados con productos o servicios.

Tenga en cuenta también que podría seguir recibiendo información sobre nuestros Servicios a través de terceros que usen sus propias listas de correo. Por ejemplo, es posible que los materiales de marketing de nuestros Servicios estén incluidos en mensajes que reciba de terceros, como su empresa si le ofrece nuestros Servicios como parte de sus beneficios laborales.

Cómo optar por la exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses

Colaboramos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Puede optar por no participar en muchas redes publicitarias de terceros, incluidas aquellas operadas por miembros de la Network Advertising Initiative (NAI) y de la Digital Advertising Alliance (DAA). Para obtener más información y conocer las opciones disponibles sobre redes publicitarias de terceros que participan en los programas de la NAI y la DAA, visite sus respectivos sitios web: https://optout.networkadvertising.org/ (NAI) y www.aboutads.info/choices (DAA). Si se encuentra en la Unión Europea, también puede hacerlo visitando Your Online Choices (haga clic aquí). Tenga en cuenta que, si opta por no participar, seguirá recibiendo anuncios genéricos que no estarán basados en sus intereses. La exclusión de estas redes no limita la recopilación de información descrita en otras partes de esta Declaración.

Nota: Si su navegador está configurado para rechazar cookies cuando visita la página de exclusión, o si posteriormente borra sus cookies, utiliza otro equipo o cambia de navegador, es posible que su exclusión deje de estar vigente.

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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 7 de junio de 2025